Política de Trocas e Devoluções

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou modificações;
• Todos os acessórios, manuais e itens complementares estejam incluídos;
• O produto seja enviado na embalagem original ou similar, que proteja o item adequadamente durante o transporte;
• A nota fiscal ou comprovante de compra seja apresentada.

Motivos para Troca ou Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:

• Desistência ou Arrependimento: Caso você não deseje mais o produto por qualquer motivo dentro do prazo de 7 dias;
• Defeito de Fabricação: Produtos com defeitos poderão ser trocados sem custo adicional dentro do prazo de garantia legal;
• Produto Incorreto ou Avariado: Caso tenha recebido um produto diferente do comprado ou com danos causados no transporte.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [vulercolchoes@gmail.com] ou telefone [(62) 99961-3832], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Após análise, enviaremos as instruções de envio e código de postagem.
3. Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a inspeção e, se tudo estiver de acordo, procederemos com a troca ou reembolso.

Custo de Envio

• Primeira Troca ou Devolução: O frete será por conta da [Vuler Colchões].
• Trocas Adicionais: Em caso de trocas subsequentes, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Formas de Reembolso

• O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo ser via cartão de crédito, transferência bancária ou outro método acordado.
• O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto.

Considerações Finais

A [Vuler Colchões] se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca caso o produto não atenda às condições descritas acima.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!