Política de Entrega

A previsão do prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a região solicitada para entrega, forma de pagamento e a disponibilidade do produto em estoque. O prazo informado na página do produto é de disponibilidade no depósito de mercadorias, devendo ser acrescido do prazo para transporte até sua região, ao colocar o CEP de entrega no seu carrinho de compras. As entregas que dependem de transportadora contratada especificamente pra realizar a viagem consideram o prazo da mercadoria acrescido do tempo de viagem até o CEP informado.

Os produtos serão entregues lacrados de fábrica e nossos entregadores NÃO ESTÃO AUTORIZADOS a efetuar qualquer tipo de montagem ou desmontagem de produtos que não foram adquiridos pelo site. Eles estão somente qualificados para fazer a entrega dos produtos e não tem autorização da Vuler Colchões para prestarem qualquer outro serviço que não o da entrega dos produtos comprados.

As entregas dos produtos ocorrerão dentro do prazo informado no ato da compra. O prazo de entrega começa a contar após confirmação do pagamento.

Previamente, será informado o dia da entrega. Quando o cliente não for encontrado no local descrito para entrega, será cobrado um custo adicional para reenvio dos produtos e será feito novo contato por telefone e/ou e-mail para agendar um novo prazo de entrega. Caso não seja possível, aguardaremos o contato por parte do consumidor.

Localidades atendidas:

Entregas dentro da Cidade de Goiânia e limitadas até 50 km de distância da cidade de Goiânia são realizadas pela transportadora contratada pela Vuler Colchões ao cliente sem custo adicional de frete.

Para as localidades com distância superior a 50 km da cidade de Goiânia a entrega será realizada por transportadora terceirizada, que presta serviço para a Vuler Colchões, mediante cobrança de frete a ser pago pelo cliente.

Montagem dos produtos:

A execução da montagem ocorrerá na mesma data da entrega nas seguintes cidades: Goiânia, Aparecida de Goiânia, Senador Canedo, Trindade, Guapó, Bela Vista de Goiás, Aragoiânia, Goianápolis, Goianira, Hidrolândia, Inhumas. Só lembrando que quando a entrega for realizada acima de 50 km da grande Goiânia e for realizada por transportadora eles não faz montagem.

Para que seja realizada a montagem dos produtos adquiridos, o cliente precisa deixar o espaço onde serão instalados os itens comprados livre de quaisquer objetos, sejam pequenos ou grandes, deste modo a montagem da mercadoria adquirida ocorrerá sem problemas.

Restrições para entrega:

A entrega dos produtos somente será realizada pelas vias normais (corredor / escadas / elevador). Assim caso seja necessário utilizar içamento dos produtos, o cliente deverá contratar empresa especializada na realização desta atividade.

Entenda-se por içamento o carregamento do produto realizado por meio de cordas que içam (fazem subir) o produto da rua/calçamento para o pavimento onde o mesmo será montado.

Esclarecemos que caso a entrega do produto não seja concluída por inviabilidade de acesso ao local, ou por ausência do cliente ou ainda na ocorrência de qualquer situação que inviabilize a entrega no local, para uma nova entrega haverá cobrança de frete adicional de 4,0% sobre o valor da compra.

A Vuler Colchões não se responsabiliza se houver qualquer inviabilidade de acesso, na parte interna do endereço do cliente, que impeça a entrega dos produtos.

Para entregas com distância superior a 50km da cidade de Goiânia, as transportadoras contratadas realizam a entrega no local, entretanto, não realizam montagens, não sobem escadas, não entram no elevador e não realizam içamentos. A montagem e a colocação dos produtos dentro do local são de responsabilidade do cliente.